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これで完璧!名刺の渡し方
社会人としての心構え
第一印象の重要性
電話応対の大切さ
電話の受け方
電話のかけ方
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伝言の報告方法
ビジネスメールのマナー
来客応対①「エレベーター」
来客応対②「階段/エスカレーター」
来客応対③「ドアの開閉」
席次①「応接室」
席次②「会議室」
席次③「エレベーター」
席次④「タクシー」
商談中の動作①「物の扱い方の基本」
商談中の動作②「説明時の動作」
商談中の動作③「指し示し」
商談中の動作④「物の渡し方」
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身だしなみのポイント
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お辞儀のポイント①「首筋から背筋が一直線」
お辞儀のポイント②「4拍子」
お辞儀のポイント③「アイコンタクト」
言葉の影響力・敬語の重要性
敬語の種類
敬語の基本
敬語の言い換え
ビジネス用語
よくある間違い①「尊敬語と謙譲語の混合」
よくある間違い②「二重敬語」
よくある間違い③「身内に対する敬語」
よくある間違い④「ファミレス用語」
上手な言い回し①「人に依頼する場合」
上手な言い回し②「何かを断る場合」
上手な言い回し③「肯定的な面を伝える」
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